CONDIZIONI DI VENDITA

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni di Vendita”) regolano l’acquisto dei prodotti sul presente sito internet, corrispondente agli indirizzi web www.madeinvalceno.it e www.madeinvalceno.com (di seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Made in Valceno S.r.l. con sede legale in Via Papa Giovanni XXIII n. 3/A, 43040 Varano de’ Melegari (PR), Codice Fiscale e iscrizione registro imprese di Parma 02796860340, Partita IVA IT02796860340.

Iscritta al Registro delle Imprese di Parma, Numero REA PR 267637 – Indirizzo di posta elettronica: info@madeinvalceno.it (di seguito “Made in Valceno”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni di Vendita né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Made in Valceno attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per acquistare i Prodotti sul Sito Made in Valceno, il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e procedere alla “Cassa” (o Checkout). Dopo aver preso visione delle Condizioni di Vendita e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni di Vendita e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Made in Valceno e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Made in Valceno. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un collegamento alle presenti Condizioni di Vendita, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Concluso il contratto, Made in Valceno prenderà in carico l’ordine d’acquisto e l’acquirente potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al proprio profilo e consultando l’apposita sezione.

Una volta ricevuto l’ordine, Made in Valceno verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Made in Valceno invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

3. Informazioni sui prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Peso, prezzo e valore dei prodotti

Il prezzo di vendita è sempre esposto per ogni prodotto in vendita su Made in Valceno ed è recuperabile nella relativa scheda prodotto. In alcuni casi particolari ci riserviamo la possibilità di ricalcolare il peso finale del prodotto e di conseguenza il prezzo di vendita poco prima della spedizione. Questo per garantire al cliente di pagare il giusto prezzo sia nel caso il prodotto sia leggermente sottopeso, che nel caso il peso del prodotto sia leggermente maggiore rispetto a quanto dichiarato sul sito.

Questa variazione non sarà mai comunque superiore al 5%, ma in alcuni casi tipo prodotti di alta salumeria, anche questo 5% ha un valore sensibile.

Questo è inevitabile, trattando solo prodotti artigianali, ogni pezzo è unico e diverso l’uno dall’altro. E’ giusto quindi che il cliente paghi il prezzo proporzionato al peso reale del prodotto che riceverà a casa. Questo è per noi simbolo di attenzione verso il cliente e valorizzazione reale di ciò che una persona sta acquistando, anche in un canale innovativo come un sito internet.

5. Ordine minimo e costi di spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

L’ordine minimo per effettuare acquisti sul Sito è di 30,00 €.

Spedizioni in Italia:
Il contributo per la spedizione è di 7€ su tutto il territorio nazionale per ordini il cui totale è inferiore a 100€.

La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale con una spesa minima di 100€.

6. Modalità di pagamento e fatturazione

6.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Bonifico Bancario, Carte di Credito, Carte Prepagate, Conto Paypal e Conto Stripe.

I circuiti di carte di credito sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

  • Visa / Visa Electron
  • Mastercard / Maestro
  • American Express, JCB, Discover and Diners Club
  • PayPal
  • Stripe

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.
Utilizzando il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

6.2 Fatturazione degli ordini

Qualora il Cliente lo desideri sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

7. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Made in Valceno non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Made in Valceno ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Il predetto termine di 7 giorni lavorativi si applica per le spedizioni in Italia.

Servizi di consegna attivi in Italia:

  • Nexive

Il servizio prevede il contatto telefonico tra il Corriere e il Cliente per accordarsi su giorno e ora di consegna. Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l’indirizzo della stessa. Qualora il Cliente non andasse a recuperare la propria merce, causa la deperibilità della stessa questa verrà considerata non ritirata e il Cliente non potrà reclamarne i costi.

8. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Made in Valceno una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Made in Valceno S.r.l.
Via Papa Giovanni XXIII, 3/A
43040 Varano de’ Melegari (PR)

Il Servizio Clienti di Made in Valceno provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Made in Valceno stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso Made in Valceno rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Made in Valceno di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
  3. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 9, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
  4. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
    • Ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
    • Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
    • Prodotto danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Made in Valceno provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9. Reso gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Made in Valceno mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.
Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Made in Valceno per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

10. Garanzia e difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Made in Valceno il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposita mail resi@madeinvalceno.it.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Made in Valceno il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

11. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Made in Valceno non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Made in Valceno si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Made in Valceno promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Made in Valceno utilizzando l’apposita mail di contatto resi@madeinvalceno.it, o mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:

Made in Valceno S.r.l.
Via Papa Giovanni XXIII, 3/A
43040 Varano de’ Melegari (PR)

Made in Valceno si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Made in Valceno s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni di Vendita o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Parma, ogni eventuale altro foro competente escluso